ZLM weer beste verzekeraar van Nederland

print print pagina
stuur doorstuur door

29-08-2011

ZLM krijgt met 8,3 hoogste waardering

Evenals in 2010 heeft ZLM de meest tevreden klanten van alle verzekeraars in Nederland. Dat bleek deze week uit het Klanttevredenheidsonderzoek 2011 van het Verbond van Verzekeraars. 

Klanttevredenheidsonderzoek

Op maandag 29 augustus maakte Het Verbond van Verzekeraars de resultaten bekend van het Klanttevredenheidsonderzoek 2011. Het Verbond benaderde van 22 verzekeringsmaatschappijen nieuwe en bestaande klanten en klanten met een recente schade-uitkering. Duidelijkheid van de communicatie, persoonlijke service en uitbetalen van schades waren enkele van de onderwerpen waarover de ondervraagden hun mening konden geven.

Klanten ZLM meest tevreden

De klanten van ZLM waren het meest tevreden: ZLM scoorde van alle verzekeraars het hoogste rapportcijfer, namelijk een 8,3. Gemiddeld geven klanten hun verzekeraar een 7,7. Klanten met een recente schade-uitkering gaven ons zelfs een 8,6 voor de dienstverlening. U begrijpt dat wij met de uitkomsten van dit onderzoek zeer tevreden zijn. Ook in 2012 doen wij er alles aan om de meest klantvriendelijke verzekeraar te blijven. U tevreden, wij tevreden.

Kijk op onze keurmerkpagina's  voor de resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek. Klik op item 4, Klanttevredenheid