1. Bestellen

Ik ben geen klant van ZLM, mag ik toch een tenue bestellen?
Ja hoor, dat is geen probleem. Iedereen kan een tenue bestellen.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
De levertijd is 5 tot 10 werkdagen.

Ik heb een tenue besteld en zou dat al in huis moeten hebben, maar heb nog niets ontvangen. Wat moet ik doen?
Neem contact op met Newskin/A&R Promotions. Zij verzorgen de verzending en kunnen voor u nagaan of uw tenue al verzonden is. Telefoon 0162 - 461 100 of info@newskin.nu.

Kan ik ook meerdere artikelen/tenues in één keer bestellen?
Ja dat kan. Heeft u een artikel besteld, dan kunt u via de knop 'verder winkelen' een volgend artikel bestellen.

Kan ik ook op een andere manier dan via internet bestellen?
Nee, dat kan niet. U kunt uitsluitend via de webwinkel bestellen en betaalt via iDEAL of overschrijving.

Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, u ontvangt een bevestiging per e-mail. Vul daarom uw e-mailadres correct in.
De bevestiging per e-mail is geen betalingsbewijs.

Het lukt mij niet om te bestellen. Wat moet ik doen?
Heeft u hulp nodig, stuur dan een e-mail naar info@newskin.nu en vermeld duidelijk uw naam, adres en telefoonnummer. Stel uw vraag zo duidelijk mogelijk. Newskin neemt dan telefonisch of per e-mail contact met u op. Op werkdagen is Newskin telefonisch bereikbaar op 0162 - 461 100.

2. Registratie en privacy

Moet ik een account aanmaken om een bestelling te kunnen doen?
Nee dat is niet nodig.

Wat gebeurt er met de gegevens die ik achterlaat?
Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw bestelling naar u toe te sturen. Wij geven uw gegevens nooit door aan derden, tenzij met uw uitdrukkelijke toestemming.

3. Betalen

Betaal ik veilig bij de webwinkel van ZLM?
Ja. U betaalt via iDEAL en wij verwerken uw gegevens via de beveiligde omgeving van DocData.

Kan ik ook op een andere manier dan via iDEAL betalen?
Ja, u kunt ook zelf het bedrag overmaken. Volg de instructies op de website.

4. Verzending

Ik heb een bevestiging van mijn bestelling gekregen, maar ik heb mijn tenue niet ontvangen. Wat moet ik doen?
Is de levertijd van maximaal 10 dagen al verstreken? Zo niet, wacht u dan nog even af. Daarna kunt u contact opnemen met Newskin/A&R Promotions. Zij verzorgen de verzending en kunnen voor u nagaan of uw tenue al verzonden is. Telefoon 0162 - 461 100 of info@newskin.nu.

Rekenen jullie verzendkosten?
Nee de prijs van een shirt, broek, compleet tenue en/of helm is inclusief verzendkosten.

Zit er garantie op het ZLM wielertenue?
Ja. Als er een productiefout in de geleverde kleding zit, valt dit onder de garantie. Denk aan een losse naad of kapotte rits. Meld een garantieklacht binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling. Stuurt u een broek of shirt terug, dan moet het schoon en/of gewassen zijn. Ongewassen kleding wordt niet in behandeling genomen.

Naar welk adres kan ik een tenue terugsturen?
Newskin/A&R Promotions, Postbus 473, 4900 AL Oosterhout. Telefoon 0162 - 461 100. Verpak een retourzending altijd goed en deugdelijk om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.

Ik heb een klacht over het ZLM wielertenue. Waar kan ik terecht?
Meld een klacht binnen 2 dagen na ontvangst van de geleverde kleding bij Newskin A&R Promotions. Telefoon 0162 - 461 100 of info@newskin.nu. Onder klachten verstaan wij: kleding die in een verkeerde maat is geleverd of ontbrekende kleding.

Wie betaalt de portokosten als ik de kleding terugstuur?
Voor kleding die valt onder de garantie-/klachtenregeling (zie ook de voorwaarden) betaalt Newskin/A&R Promotions de verzendkosten van het terugsturen. Heeft u zelf een verkeerde maat besteld, dan betaalt u de retourkosten zelf.

Ik heb het tenue ontvangen, maar wil het toch niet hebben. Kan dat?
Ja. U heeft 14 dagen bedenktijd. Als u uw aankoop binnen 14 dagen terugstuurt, storten wij het aankoopbedrag terug.

6. Overige vragen

Staat uw vraag er niet tussen?
Mail uw vraag naar info@newskin.nu. of bel 0162 - 461 100. Stuurt u een e-mail, dan ontvangt u binnen 2 werkdagen antwoord.