ICT Servicedeskmedewerker 1e lijn

Zoek jij een gevarieerde technische baan bij een bedrijf waar kwaliteit en persoonlijke aandacht voor klanten en medewerkers belangrijk zijn? Een bedrijf dat hoog scoort in klanttevredenheidsonderzoeken en waar de klant echt op nummer 1 staat? Ben jij bereid in jezelf en ons te investeren? Dan is ZLM op zoek naar jou!

Wie is ZLM?

ZLM Verzekeringen is een onderlinge verzekeringsmaatschappij. Dat betekent dat we geen winstdoelstelling hebben en dus de premies laag kunnen houden. Met ruim 270 medewerkers realiseren we een hoge mate van persoonlijke dienstverlening voor onze bestaande en nieuwe klanten. Op dit moment zijn ruim 270.000 mensen in Zeeland en Noord-Brabant bij ons verzekerd. 

ICT servicedeskmedewerker 1e lijn

Als 1e lijn servicedeskmedewerker ben je het eerste contact voor ZLM-medewerkers bij ICT vragen en verstoringen. Je pakt ICT verstoringen en verzoeken van medewerkers zoveel mogelijk zelfstandig op. Maar natuurlijk is er een 2e lijn servicedeskmedewerker om op terug te vallen. Ook ben je verantwoordelijk voor het correct bijhouden van de CMDB en het gereed maken en inspoelen van gebruikershardware. De Servicedesk is een team van vier personen. In de maandelijks Microsoft software-update-cyclus werk je mee in een team met 2e en 3e lijn medewerkers. Het betreft een fulltime functie.

Waar kun je bij ons op rekenen?

  • Een prettige werksfeer met leuke collega’s en een technisch uitdagende omgeving;
  • Een goed salaris;
  • Overwerkvergoeding;
  • Uitstekende arbeidsvoorwaarden.  Zoals een dertiende maand, een gunstige pensioenregeling en 25 verlofdagen met de mogelijkheid tot 38 verlofdagen bij een 40-urige werkweek;
  • Een persoonlijk ontwikkelingsplan met goede begeleiding.

Wat vragen wij van jou?

  • Je hebt een relevante technische mbo-opleiding (niveau 4) afgerond.
  • Je hebt een goed analytisch denkvermogen.
  • Je kunt zelfstandig werken, maar je bent ook sociaal en contactueel sterk.
  • Je hebt het vermogen om met behoud van kwaliteit onder druk te werken.
  • Je hebt zowel theoretische als praktische kennis en ervaring met Microsoft en Citrix producten.
  • Je bent ITIL Foundation gecertificeerd.
  • Bij voorkeur ben je Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate.
  • Je woont op maximaal 1 uur reistijd van ons kantoor in Goes.

Een kandidaat heeft naast de bovenstaande expertise en certificering een bredere oriëntatie of is bereid om zich hierin te ontwikkelen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan:

  • Oracle, Linux, TopDesk en Jira.

Reageren?

Spreekt de functie je aan? Mail dan voor 15 september 2021 je sollicitatie met curriculum vitae naar karinstrayer@zlm.nl. Wil je meer informatie? Neem dan contact op met Martijn van der Bliek, teamleider Operationeel beheer. Zijn telefoonnummer is 0113 - 238 857.

 

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie stellen wij niet op prijs.