ZLM voor achtste keer op rij de beste verzekeraar van Nederland!

Nederlandse verzekeraars publiceren op de website www.verzekeraarsinbeeld.nl de rapportcijfers die klanten op zes onderdelen aan hun eigen verzekeraar geven. Informatie die de consument kan gebruiken bij het maken van een keuze voor een verzekeraar. In dit klantonderzoek van het Verbond van Verzekeraars staat ZLM Verzekeringen voor de achtste keer op rij op de eerste plaats! De klanten geven ZLM een 8 of hoger. Hiermee scoort ZLM op alle zes de onderdelen het hoogst van alle verzekeraars. Gemiddeld scoren we een 8.2!

Klantgerichtheid, duidelijkheid en deskundigheid

Het onderzoek is uitgevoerd door Kantar TNS. In totaal namen 48 verzekeraars/verzekeringslabels deel en bijna 11.000 klanten zijn ondervraagd. De verzekeraars zijn beoordeeld op zes onderdelen:

  • vertrouwen (ZLM 8,22)
  • algemene tevredenheid (ZLM 8,37)
  • klantgerichtheid (ZLM 8,14)
  • deskundigheid (ZLM 8,17)
  • duidelijkheid (ZLM 8,11)
  • contact (ZLM 8,45).

Persoonlijke klantervaringen

Op www.verzekeraarsinbeeld.nl staan naast de rapportcijfers ook ruim 5000 klantreacties (reviews).