ZLM weer op de eerste plaats!

Thu Jun 30 11:00:00 CEST 2016

Nederlandse verzekeraars publiceren vandaag op de nieuwe website www.verzekeraarsinbeeld.nl de rapportcijfers die klanten op zes onderdelen aan hun eigen verzekeraar geven.

Informatie die de consument kan gebruiken bij het maken van een keuze voor een verzekeraar. Ook in dit vernieuwde klantonderzoek van het Verbond van Verzekeraars staat ZLM Verzekeringen weer op de eerste plaats! De klanten geven ZLM een 8 of hoger. Hiermee scoort ZLM op alle zes de onderdelen het hoogst van alle verzekeraars.

Klantgerichtheid, duidelijkheid en deskundigheid
Het onderzoek is uitgevoerd door TNS NIPO. In totaal namen vijftig verzekeraars/ verzekeringslabels deel en ruim 11.000 klanten zijn ondervraagd. De verzekeraars zijn beoordeeld op zes onderdelen: vertrouwen (ZLM 8,41), algemene tevredenheid (ZLM 8,54), klantgerichtheid (ZLM 8,20), deskundigheid ((ZLM 8,15), duidelijkheid (ZLM 8,18) en contact (ZLM 8,29).

Persoonlijke klantervaringen
Op www.verzekeraarsinbeeld.nl staan naast de rapportcijfers ook ruim 5000 klantreacties (reviews).

Trots
ZLM is trots op deze hoge klantwaardering.


Nieuwsoverzicht