10 keer op rij de meest tevreden klanten!

Op de website www.verzekeraarsinbeeld.nl staan de rapportcijfers die klanten op zes onderdelen aan hun eigen verzekeraar geven. Informatie die de consument kan gebruiken bij het maken van een keuze voor een verzekeraar. In dit klantonderzoek van het Verbond van Verzekeraars staat ZLM Verzekeringen voor de tiende keer op rij op de eerste plaats! De klanten geven ZLM een 8,4 of hoger. Hiermee scoort ZLM op alle zes de onderdelen het hoogst van alle verzekeraars. Gemiddeld scoren we een 8,4!

Verzekeraars in beeld

Klantgerichtheid, duidelijkheid en deskundigheid

Het onderzoek is uitgevoerd door Kantar TNS. In totaal namen 44 verzekeraars/ verzekeringslabels deel en ruim 10.000 klanten zijn ondervraagd. De verzekeraars zijn beoordeeld op zes onderdelen:

  • vertrouwen (ZLM 8,5)
  • algemene tevredenheid (ZLM 8,5)
  • klantgerichtheid (ZLM 8,4)
  • deskundigheid (ZLM 8,4)
  • duidelijkheid (ZLM 8,4)
  • contact (ZLM 8,5).

Persoonlijke klantervaringen

Op www.verzekeraarsinbeeld.nl staan van iedere verzekeraar naast de rapportcijfers honderden klantreacties (reviews).

Trots

ZLM is trots op deze hoge klantwaardering. Tevredenheid staat bij ZLM hoog in het vaandel. Benieuwd wat onze directeur Marinus Schroevers hierover zegt? Lees dan hier zijn blog.