Schade melden caravan
Heeft u schade aan uw caravan? Dat is vervelend. Zeker als u onderweg bent of net op vakantie wilt. Met de ZLM Caravanverzekering bent u goed verzekerd. Heeft u met spoed hulp nodig bij schade? Wacht niet en bel ons. Dat kan 24 uur per dag.
Hoe bent u verzekerd?
Heeft u schade aan uw caravan? Dan is het fijn om snel duidelijkheid te hebben. In deze tabel ziet u wat er verzekerd is.
Schade met uw caravan? Zo helpen wij u verder:
1. U meldt de schade
Bij spoed schakelen wij direct een berger of andere hulpverlener in. Andere schades meld u snel en makkelijk telefonisch of via Mijn ZLM.
Schade melden
Per post
Stuur het door u ingevulde en ondertekende schadeformulier naar ons op: ZLM Verzekeringen, Postbus 70, 4460 BA Goes.
2. Wij gaan voor u aan de slag
Zodra uw schademelding binnen is, gaan we direct aan de slag. We bekijken of de schade onder de dekking van uw verzekering valt. Is de schade verzekerd? Dan regelen we het zo snel mogelijk voor u. Binnen vier werkdagen ontvangt u een bevestiging. Daarin staat of de schade gedekt is en wat de volgende stap is.
Meldt u de schade telefonisch? Dan bespreken we alles meteen samen. Uw schade wordt behandeld door één vaste schadebehandelaar. Deze persoon is uw aanspreekpunt en helpt u bij elke stap.
3. Uw caravan laten herstellen
Samen met uw schadebehandelaar bespreekt u de mogelijkheden om uw caravan te laten herstellen. We stellen het schadebedrag samen vast. In veel gevallen is het nodig dat een schade-expert de schade eerst beoordeelt. Laat uw caravan daarom nog niet repareren totdat dit duidelijk is.
4. Wij ronden de schade af
Wij zorgen dat alles netjes wordt afgehandeld. Denk aan het betalen van de schade, het aanpassen van uw verzekering en het informeren van andere partijen.
Bent u aansprakelijk voor de schade? Dan wachten wij de claim van de tegenpartij af. Is de tegenpartij aansprakelijk? Dan proberen wij de schade voor u op de tegenpartij te verhalen.
Eigen risico
Het eigen risico is € 135,- per gebeurtenis. Er geldt een eigen risico van € 250,- per gebeurtenis bij schade tijdens stalling in het buitenland of als de caravan langer dan 6 maanden achter elkaar in het buitenland is.
Persoonlijke hulp bij schade
Heeft u schade en twijfelt u wat u moet doen? Of is de situatie lastig, bijvoorbeeld bij letselschade of een onbekende tegenpartij? Dan is het fijn om iemand te spreken die met u meedenkt. Bij ZLM krijgt u persoonlijke hulp van een medewerker die uw situatie begrijpt. We zoeken samen naar de beste oplossing en leggen alles duidelijk uit.
Bel ons dus gerust. U krijgt direct een medewerker aan de lijn, zonder keuzemenu of lange wachttijd. Liever digitaal contact? Dat kan ook. We passen onze hulp aan op wat voor u prettig is.
Een leugentje om bestwil?
Verzekeren draait om vertrouwen. U rekent op onze hulp bij schade. Wij vertrouwen erop dat u ons juiste en volledige informatie geeft. Zo kunnen we snel en eerlijk handelen. Helaas maken sommige mensen misbruik van dat vertrouwen. Daarom letten we goed op fraude. Hoe minder fraude, hoe lager de premie blijft voor iedereen.
Twijfelt u ergens over? Of weet u niet goed wat te doen bij schade? Neem dan contact op met uw schadebehandelaar. Zo voorkomen we samen misverstanden.
Wat u zich misschien nog afvraagt...
Is een eigen gebrek aan de caravan ook verzekerd?
Ja. Een eigen gebrek van een onderdeel van de caravan, een materiaalfout of constructiefout is verzekerd. Dat geldt alleen als de caravan niet ouder dan 5 jaar is. Een eigen gebrek is iets van de caravan zelf wat schade veroorzaakt aan de caravan. De oorzaak van die schade komt niet van buitenaf. U krijgt de schade vergoed aan het onderdeel van de caravan zelf en de gevolgen van het gebrek of de materiaalfout of constructiefout. De gevolgschade van een eigen gebrek vergoeden wij altijd.
Ik heb een caravan die altijd in het buitenland staat. Is dat verzekerd?
Ja. Uw caravan is tijdens de stalling in het buitenland alleen verzekerd als hij binnen staat
Ben ik altijd verplicht een disselslot of wielklem aan te brengen als ik mijn caravan onbeheerd ergens achterlaat?
Ja. U moet een goedgekeurd disselslot of een wielklem gebruiken. Wilt u meer weten over het onbeheerd achterlaten van uw caravan? Lees dan het hoofdstuk 'Wat is niet verzekerd?' van de voorwaarden.
