Online veiligheid bij ZLM
Bij ZLM vinden we online veiligheid heel belangrijk. We doen er alles aan om uw gegevens goed te beschermen. Toch proberen criminelen soms via internet, e‑mail of sms toegang te krijgen tot persoonlijke informatie. Daarom helpen we graag om online risico’s te herkennen en te voorkomen. Op deze pagina leest u hoe we bij ZLM omgaan met online veiligheid en waar u op moet letten.
Hoe wij uw gegevens beschermen
We werken dagelijks aan een veilige online omgeving. Dat doen we onder andere door:
veilige verbindingen op onze website en Mijn ZLM;
controles op misbruik en verdachte activiteiten;
duidelijke communicatie over wat wij wél en níet vragen via e‑mail;
goed opgeleide medewerkers die alert zijn op online risico’s.
Onze medewerkers vragen nooit om wachtwoorden of inlogcodes via e‑mail, telefoon of sms.
Advies: zo blijft u online veilig
Gebruik altijd sterke wachtwoorden.
Log alleen in via onze officiële website.
Controleer afzenders goed voordat u iets opent.
Geef nooit persoonlijke gegevens door via e‑mail of sms.
Phishing: wat is het en hoe herkent u het?
Twijfelt u aan een bericht dat lijkt te komen van ZLM? Klik dan nooit op een link in het bericht. Ga in plaats daarvan altijd zelf naar onze website en log rechtsboven in op Mijn ZLM. In deze veilige omgeving staan al onze berichten en kunt u via iDeal openstaande facturen betalen.
Waarom dit belangrijk is
Criminelen sturen soms nepberichten om persoonlijke gegevens te stelen. Dit heet phishing. Het lijkt er dan op alsof het bericht van ZLM komt, terwijl dat niet zo is. Het kan gaan om een e-mail, sms of WhatsApp-bericht. In zo’n bericht wordt soms gevraagd om op een link te klikken, iets te downloaden of gegevens door te geven.
Wij sturen nooit e-mails, sms- of WhatsApp-berichten met een betaallink, tenzij dit door u is aangevraagd. Zo voorkomen we dat u terechtkomt op een namaakwebsite. Voor betalingen geldt daarom altijd: log in op Mijn ZLM en betaal daar veilig.
Hoe herkent u phishing?
Let op deze signalen:
Een onverwachte e-mail of sms over een betaling of wijziging
Taal- of spelfouten in de tekst
Een dringende toon, bijvoorbeeld: “Betaal vandaag nog!”
Het bericht begint onpersoonlijk, zoals “Beste klant”
De link verwijst naar een vreemde of onbekende website
Een afzender die niet van ZLM is. Wij gebruiken alleen: @zlm.nl, @nieuwsbrief.zlm.nl, @rechtsbijstandzlm.nl
Twijfelt u? Klik dan niet op de link en open geen bijlagen. Bezoek zelf www.zlm.nl en log in op Mijn ZLM.
Verdacht bericht ontvangen? Meld het
Denkt u dat een e-mail of bericht niet klopt? Stuur het dan door naar informatiebeveiliging@zlm.nl met als onderwerp “Phishing”. Voeg de e-mail, een screenshot of foto van het bericht toe. Zo helpen we fraude voorkomen en houden we onze dienstverlening veilig.
