Onze geschiedenis

In 1951 zijn we gestart als verzekeraar vanuit de Zeeuwsche Landbouw Maatschappij. Toen waren we er vooral voor de boeren in Zeeland. Het begon met het verzekeren van landbouwmachines en motorvoertuigen. Twee jaar na onze oprichting trof de watersnoodramp Zeeland. Een ingrijpend moment. We hielpen waar we konden en samen met de overheid werd alle schade vergoed. Dat gevoel van solidariteit is nog steeds typisch ZLM.

In de eerste jaren was ZLM vooral actief in Zeeland. Dat veranderde in 1967. Toen kregen ook agrariërs in Noord-Brabant de mogelijkheid om zich bij ZLM te verzekeren.

Deze uitbreiding kwam niet zomaar. In die tijd groeide de landbouwsector snel en nam het gebruik van machines toe. Boeren hadden behoefte aan betrouwbare verzekeringen voor hun voertuigen en bedrijfsmiddelen. Door ook in Brabant actief te worden, konden we inspelen op die ontwikkeling.

Vanaf dat moment stond ZLM niet meer alleen voor de Zeeuwsche Landbouw Maatschappij, maar voor de Zuidelijke Landbouw Maatschappij. Het was een belangrijke stap in onze geschiedenis, die ons werkgebied en onze rol in de regio aanzienlijk vergrootte.

In de tijd die volgde kregen we steeds vaker de vraag of wij ook de woning en inboedel konden verzekeren. 
Daarom hebben we in 1981 de brandverzekering voor particulieren geïntroduceerd. Het was een belangrijke stap: voor het eerst konden ook gezinnen hun huis en spullen bij ZLM verzekeren. 

Deze uitbreiding liet zien dat ZLM niet alleen een verzekeraar voor agrariërs was, maar ook voor particulieren. Het was het begin van een breder pakket, dat later werd aangevuld met onder andere aansprakelijkheids- en rechtsbijstandsverzekeringen.

Klanten hadden ook toen al behoefte aan snelle hulp. Niet alleen overdag maar ook 's avonds en in het weekend. 

Daarom introduceerden we in 1988 een speciaal alarmnummer voor schademeldingen. Vanaf dat moment waren we 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Veel mensen plakten onze sticker met het nummer op hun autoruit, zodat ze het altijd bij de hand hadden.

Deze service was uniek in die tijd en liet zien hoe belangrijk wij het vinden om er te zijn wanneer het nodig is. Tot op de dag van vandaag blijven we die belofte waarmaken.

In 1991 verhuisden we naar ons huidige kantoor aan de Cereshof in Goes. Deze stap was nodig omdat we steeds verder groeiden. Ons vorige pand aan de Frans den Hollanderlaan werd te klein voor het aantal medewerkers en de uitbreiding van onze diensten.
Het nieuwe kantoor gaf ons meer ruimte om klanten goed te helpen en om verder te ontwikkelen. 

Nog altijd is Cereshof het hart van ZLM Verzekeringen. Hier werken we samen aan persoonlijke service, snelle schadeafwikkeling en nieuwe oplossingen voor onze klanten.

Klanttevredenheid is voor ons altijd het belangrijkste geweest. Dat blijkt ook uit onafhankelijke onderzoeken. Het eerste grote klantonderzoek waarin we hoog scoorden, was in 2005. Toen heette het nog de Independer Consumentenmonitor. Later volgden onderzoeken zoals Verzekeraars in Beeld en andere landelijke metingen.

In al die jaren zijn we meerdere keren uitgeroepen tot verzekeraar met de meest tevreden klanten. Daar zijn we trots op. Voor ons is dit niet zomaar een titel, maar een belangrijk meetpunt. Omdat we geen winstdoelstelling hebben, is tevredenheid van onze klanten het bewijs dat we het goed doen. Dat is waar we ons elke dag op richten.

Op 16 september 2014 gebeurde er iets ingrijpends op de A58 bij Zeeland: een grote kettingbotsing waarbij 155 voertuigen betrokken waren. Van die voertuigen waren er 55 bij ZLM verzekerd.

Voor veel mensen was dit een stressvolle situatie. Daarom hebben we direct actie ondernomen. Samen met andere verzekeraars hebben we een speciale regeling opgezet. Hierdoor konden alle betrokkenen hun schade snel vergoed krijgen, zonder lange wachttijden of ingewikkelde procedures.

In 2016 werden we uitgeroepen tot beste werkgever van Nederland. Een titel waar we trots op zijn, omdat het laat zien hoe belangrijk onze medewerkers voor ons zijn. Uit het onderzoek bleek dat onze collega’s ons gemiddeld een 8,5 gaven. Ze voelen zich gewaardeerd, staan achter de doelstellingen van ZLM en krijgen de kans om te doen waar ze goed in zijn. Het mooiste compliment? Dat ze trots zijn op ZLM.

Voor ons is dit een bevestiging dat een goede werkomgeving niet alleen fijn is voor medewerkers, maar ook voor klanten.

In 2023 openden we ons Veiligheidsgebouw naast ons hoofdkantoor in Goes. Dit gebouw is speciaal ontwikkeld om aandacht te geven aan verkeersveiligheid en preventie. 

Het Veiligheidsgebouw is duurzaam gebouwd en zit vol innovatieve oplossingen. Hier organiseren we trainingen, workshops en projecten die bijdragen aan veiliger verkeer. Het gebouw werd zelfs bekroond met de Zeeuwse Architectuurprijs, een mooie erkenning voor een plek die helemaal in het teken staat van veiligheid.

Met dit initiatief willen we niet alleen schades voorkomen, maar vooral bijdragen aan minder ongelukken en meer bewustwording op de weg. Want veiligheid begint bij kennis en samenwerking.

We bestaan 75 jaar. Een bijzondere mijlpaal waar we trots op zijn. Want zonder u, onze klanten was dit niet gelukt. Als onderlinge verzekeraar doen we het samen. Samen vormen we ZLM Verzekeringen. En dat vieren we.