Onrust in het Midden-Oosten en uw reisverzekering
Bent u op vakantie of staat u op het punt te vertrekken naar het Midden-Oosten? Lees dan hieronder onze adviezen en de antwoorden op veelgestelde vragen.
Blijf op de hoogte
Op de website van het Ministerie van Buitenlandse Zaken vindt u altijd de meest actuele informatie over het reisadvies in uw vakantieland. Houdt daarnaast contact met uw vervoersmaatschappij of reisorganisatie. Bent u al op vakantie? Dan adviseren wij u altijd de instructies van de lokale autoriteiten op te volgen.
Geldt er voor uw bestemming een aangepast reisadvies? Neem dan altijd contact op met de organisatie waar de reis en/of ticket is geboekt. Bij een ontradend reisadvies (code rood of oranje) zal de reis doorgaans niet (kunnen) worden uitgevoerd. In overleg met de reisorganisatie of de luchtvaartmaatschappij kan uw boeking omgezet worden of u krijgt uw geld terug.
Ik ben al op vakantie
Ik kan door de situatie niet op de geplande datum terugreizen naar Nederland. Welke kosten zijn verzekerd?
Een alternatieve vlucht is niet verzekerd. Wij adviseren u hierover contact op te nemen met uw reisorganisatie of vervoersmaatschappij.
Op de reisverzekering zijn wel de extra kosten van het vervoer en verblijf verzekerd tot € 75,- per verzekerde per dag.
Ik wil mijn vakantie in het gebied waar zich nu een (dreigende) situatie van oorlog, onrust en/of geweld voordoet afbreken. Is dit verzekerd?
Het afbreken van uw reis is niet verzekerd. De verzekering biedt geen dekking voor schade door onlusten of molest. Wij adviseren u contact op te nemen met uw reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij.
Ik wil wegens een (dreigende) situatie van onrust en/of geweld op mijn reisbestemming, mijn vakantie afbreken. Worden de niet genoten vakantiedagen vergoed?
Nee, uw niet genoten vakantiedagen zijn niet verzekerd. Wij adviseren u contact op te nemen met uw reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij.
Ik moet langer op mijn bestemming blijven door een (dreigende) situatie van onrust en/of geweld. Blijft mijn reisverzekering geldig?
Ja, uw reisverzekering blijft tijdens die periode gewoon geldig. U bent verzekerd, ook als u een tijdelijke reisverzekering had en u later naar huis komt dan de einddatum van die verzekering.
Ik ben al op reis en wil mijn vakantie vanwege de situatie afbreken. Heb ik recht op een vergoeding?
Nee, de reis- of annuleringsverzekering vergoedt de kosten niet. Wij adviseren u contact op te nemen met uw reisorganisatie. Mogelijk biedt deze een oplossing.
Heeft u uw reis geboekt bij een reisorganisatie die is aangesloten bij het Calamiteitenfonds? Mogelijk valt deze calamiteit onder het fonds en krijgt u een vergoeding. Neem hiervoor contact op met uw reisorganisatie of het Calamiteitenfonds.
Ik ga binnenkort op vakantie
Ik wil mijn vakantie naar het gebied waar zich nu een (dreigende) situatie van oorlog, onrust en/of geweld voordoet annuleren. Is dit verzekerd?
Het annuleren van uw reis is niet verzekerd. De verzekering biedt geen dekking voor schade door onlusten of molest. Wij adviseren u contact op te nemen met uw reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij.
Mijn reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij annuleert mijn reis niet. Zijn annuleringskosten verzekerd als ik zelf de vakantie afzeg?
Ja, wanneer u nog niet vertrokken bent, kunt u de volledige reis annuleren. Wanneer u uw reis aanpast waardoor volledige annulering van de reis wordt voorkomen, dan kunt u deze kosten ook claimen.
Mijn geboekte reis kan niet doorgaan. Er is een alternatieve reis/accommodatie aangeboden tegen extra kosten. Ben ik hiervoor verzekerd?
Ja, dit is verzekerd op uw annuleringsverzekering als u daardoor een volledige annulering kunt voorkomen. De vergoeding voor de extra kosten is nooit hoger dan het bedrag op de originele boekingsnota. En we vergoeden nooit meer dan de daadwerkelijke annuleringskosten.
Wordt de reis uiteindelijk geannuleerd? En is u geen alternatieve reis aangeboden of heeft u geen vergoeding ontvangen van uw reisbureau? Dan kun u eenvoudig uw schade melden. U heeft dan de documenten nodig waaruit blijkt dat u geen alternatief of vergoeding voor uw reis heeft gekregen.
