Nee, dit is niet verzekerd.

Nee, deze dagen worden niet vergoed.

Ja, dit is verzekerd op uw reisverzekering.

Op basis van uw reisverzekering heeft u recht op vergoeding van extra kosten voor vervoer- en verblijfskosten en telefoonkosten. 

• De maximale vergoeding voor verblijfskosten is € 75,- per persoon per dag in overleg met de ANWB Alarmcentrale.
• Vergoeding van extra reiskosten in overleg met de ANWB Alarmcentrale.
• Noodzakelijke extra communicatiekosten met de ANWB Alarmcentrale. 
• De maximale vergoeding voor telefoonkosten (anders dan contact met de ANWB Alarmcentrale) bedraagt € 150,- per reisgezelschap. 

Ook wanneer u eventueel gerepatrieerd moet worden, zijn deze kosten verzekerd. Uiteraard moet repatriëring praktisch wel uitvoerbaar zijn

Let op: neem altijd contact op met de ANWB Alarmcentrale. U bereikt hen op +31 (0)70 - 31 45 491.

Ja, deze kosten zijn verzekerd.

Dit is niet verzekerd. Dit is geen geldige annuleringsreden.

Ja, uw reisverzekering blijft van kracht tot u weer naar huis kan.

Nee, dit is niet verzekerd

Ja, u bent verzekerd.

Nee, wanneer u zelf niet ziek bent maar toch thuis moet blijven, is er geen dekking op de annuleringsverzekering.

Ja, dit is een verzekerde annuleringsreden.

Ja, dit is een verzekerde annuleringsreden.

Nee, de annuleringsverzekering vergoedt dit niet. Ook niet als u achteraf moet bijbetalen voor uw nieuwe reis. U kunt hierover het beste contact opnemen met uw reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij.

Nee, dit is niet verzekerd. Dit is geen geldige annuleringsreden. Wij adviseren u in deze situatie contact op te nemen met uw reisorganisator, touroperator of vervoersmaatschappij.

Nee, dit is niet verzekerd. Deze organisatie zal uw geld terug moeten geven of een voucher aanbieden. Het is wel belangrijk dat u weet waarom de overeenkomst is geannuleerd. In sommige situaties vergoeden wij namelijk wel de annuleringskosten van de andere organisaties waar u geboekt heeft, als u daar niet kosteloos kunt annuleren of omboeken.

Wij vergoeden de annuleringskosten van de andere (reis)organisaties of luchtvaartmaatschappij(en) waar u geboekt heeft, als de overeenkomst geannuleerd is vanwege:

• een natuurramp;
• terrorisme;
• binnenlandse onlusten of oproer in het land van bestemming;
• stuk gaan van het geboekte vervoer waardoor de reis niet mogelijk is;
• een plotselinge, onaangekondigde staking;
• overboeking.

Nee, deze kosten vallen niet onder uw annuleringsverzekering. Wilt u toch uw reis annuleren? Dan adviseren we u om contact op te nemen met uw reisorganisator, touroperator of vervoersmaatschappij.

Nee, dit is niet verzekerd. Dit is geen geldige annuleringsreden.

Nee, dit is niet verzekerd op uw annuleringsverzekering.

Nee, dit is niet verzekerd. Dit is geen geldige annuleringsreden.

Ja, uw reisverzekering blijft gedurende die periode geldig.

Ja, de premie van uw tijdelijke reisverzekering krijgt u terug. Dit geldt niet voor de premie van een doorlopende reisverzekering. 

Neemt u contact op met de ANWB Alarmcentrale. U bereikt hen op +31 (0)70 - 31 45 491.

Ja, deze kosten zijn verzekerd.

Op basis van uw reisverzekering heeft u recht op vergoeding van extra kosten voor vervoer- en verblijfskosten en telefoonkosten. 

• De maximale vergoeding voor verblijfskosten is € 75,- per persoon per dag in overleg met de ANWB Alarmcentrale.
• Vergoeding van extra reiskosten in overleg met de ANWB Alarmcentrale.
• Noodzakelijke extra communicatiekosten met de ANWB Alarmcentrale. 
• De maximale vergoeding voor telefoonkosten (anders dan contact met de ANWB Alarmcentrale) bedraagt € 150,- per reisgezelschap. 
   
• Ook wanneer u eventueel gerepatrieerd moet worden, zijn deze kosten verzekerd. Uiteraard moet repatriëring praktisch wel uitvoerbaar zijn.

Let op: neem altijd contact op met de ANWB alarmcentrale! U bereikt hen op +31 (0)70 - 31 45 491.

ZLM heeft in 2020 een goed technisch resultaat behaald. Dit komt doordat er tijdens de Coronaperiode veel minder autoschades zijn geweest. Omdat we voldoende financiële reserves hebben, is er dit jaar opnieuw ruimte om premie terug te geven.

U ontvangt 10% van uw totale jaarpremie plus de assurantiebelasting van ons terug. Let op: ZLM geeft geen premie terug over de kortlopende reis- en annuleringsverzekering en ook niet over verzekeringen die zijn afgesloten via team Bemiddeling.

Iedere klant die op 21 september een verzekering bij ons had, krijgt 10% van de premie terug. ZLM geeft geen premie terug over de kortlopende reis- en annuleringsverzekering en ook niet over verzekeringen die zijn afgesloten via ons team Bemiddeling. Heeft u een betalingsachterstand van meer dan 49 dagen? Dan verrekenen wij de door u terug te ontvangen premie met de premie die u nog aan ons verschuldigd bent. Is het bedrag dat u aan ons verschuldigd bent groter dan het bedrag wat u terugkrijgt aan premie? Dan ontvangt u op 12 oktober geen bedrag op uw IBAN.

In dit geval is een gedeelte van de door u terug te ontvangen premie verrekend met een nog openstaande factuur.

ZLM maakt jaarlijks winst. Deze winst is een optelsom van het resultaat van alle verzekeringen (technisch resultaat) en het resultaat van onze beleggingen (beleggingsresultaat). Als verzekeraar hebben wij deze winst nodig om reserves op te bouwen, bijvoorbeeld om investeringen te doen of een grote calamiteit op te vangen. 

In 2020 is het resultaat van alle verzekeringen bijzonder goed. We hebben meer premie ontvangen dan uitgekeerd. Dit komt voornamelijk doordat er in 2020 tijdens de lockdowns en het vele thuiswerken veel minder autoschades zijn geclaimd. Daarom is besloten om een gedeelte van de winst terug te geven aan onze klanten.

We kunnen hier pas volgend jaar iets over zeggen als we weten hoe het gehele jaar is verlopen. 

De winst wordt toegevoegd aan onze algemene reserves. Een buffer voor grote calamiteiten, maar ook bedoeld om investeringen te kunnen doen. ZLM heeft als onderlinge verzekeringsmaatschappij geen aandeelhouders waaraan we winst moeten uitkeren.