Veelgestelde vragen - ZLM 75 jaar!
Dit jaar is een bijzonder jaar voor ZLM. We bestaan 75 jaar en pakken groot uit! We vieren ons jubileum graag samen met onze klanten. Daarom ontvangt u een brievenbuspakketje met een traktatie én een verjaardagskalender met maandelijkse wincodes om mooie prijzen te winnen. We proberen natuurlijk zo duidelijk mogelijk te zijn, maar misschien heeft u nog vragen over het pakketje of de winactie. Op deze pagina vindt u alle veelgestelde vragen.
Vragen over het brievenbuspakketje
Krijgt iedere klant een brievenbuspakketje?
Nee, per adres versturen wij één brievenbuspakketje. Wonen er meerdere verzekerden op één adres? Dan ontvangt u in het pakketje wel extra codevellen om mee te doen aan de winactie.
Ik heb nog geen brievenbuspakketje van jullie ontvangen, wanneer krijg ik dat?
De brievenbuspakketjes worden gespreid verzonden. U ontvangt het brievenbuspakketje tussen 24 maart en 17 april. Heeft u hierna nog steeds geen pakketje ontvangen? Neem contact met ons op via info@zlm.nl of bel ons op werkdagen van 8.30 uur tot 17.00 uur op telefoonnummer 0113 – 238 880.
Mijn brievenbuspakketje is beschadigd, wat nu?
Dat vinden we vervelend. Is de inhoud ook beschadigd? Neem dan contact met ons op via info@zlm.nl of bel ons op werkdagen van 8.30 uur tot 17.00 uur op telefoonnummer 0113 – 238 880. Dan zoeken wij samen met u naar een passende oplossing.
Past het pakketje door de brievenbus?
Ja, het pakketje is speciaal samengesteld als brievenbuspakketje. U hoeft hiervoor niet thuis te blijven.
Kan ik volgen wanneer ik mijn brievenbuspakketje ontvang?
Nee, dat kan niet. U ontvangt hiervan geen track&trace code.
Ik ben net verhuisd en heb nog geen pakketje ontvangen. Krijg ik er nog één?
Pakketjes worden tot 17 april bezorgd. Heeft u daarna nog geen pakketje ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@zlm.nl of bel ons op werkdagen van 8.30 uur tot 17.00 uur op telefoonnummer 0113 – 238 880.
Wat een heerlijke chocolade! Waar kan ik deze kopen?
Deze chocoladerepen zijn een unieke traktatie, gemaakt door Robèrt van Beckhoven. Helaas zijn deze niet los verkrijgbaar. Bij Robèrt zijn wel soortgelijke producten te koop. Bekijk zijn website voor meer informatie.
Ik heb mijn brievenbuspakketje ontvangen maar de kalender ontbreekt, wat nu?
Dat is vervelend. Wij helpen u graag verder. Neem contact met ons op via info@zlm.nl of bel ons op werkdagen van 8.30 uur tot 17.00 uur op telefoonnummer 0113 – 238 880.
Vragen over de winactie
Waar vind ik mijn unieke codes?
U heeft per post een verjaardagskalender ontvangen. Op deze kalender vindt u 9 unieke codes. Iedere code is één maand geldig. Wonen er meerdere verzekerden op uw adres? Dan heeft u ook nog één of meerdere losse codevellen ontvangen.
Wanneer hoor ik of ik gewonnen heb?
Direct na het invoeren van uw code ziet u of u gewonnen heeft. Geen prijs deze maand? Dan maakt u volgende maand gewoon opnieuw kans.
Mijn code werkt niet. Wat moet ik doen?
Controleer of u de juiste code van de juiste maand gebruikt. Elke geldige code kan maar één keer worden ingevoerd. Daarna wordt deze automatisch geblokkeerd. Werkt uw code niet? Neem dan contact met ons op via het contactformulier op onze actiesite.
Wat gebeurt er als ik gewonnen heb?
Wij controleren of u een lopende verzekering bij ons heeft. U ontvangt van ons een bevestiging per e-mail. Na de controle ontvangt u uw prijs binnen 3 weken. De pakketten worden namens ZLM Verzekeringen door Hokra verstuurd. Heeft u geen verzekeringen meer bij ZLM? Dan nemen wij binnen twee weken contact met u op.
Wat is een lopende verzekering?
Een lopende verzekering betekent dat u op het moment van de winactie nog steeds een verzekering bij ZLM heeft waarvoor u premie betaalt.
Wanneer ontvang ik mijn prijs?
Na de controle ontvangt u de gewonnen prijs binnen 3 weken. De prijzen worden namens ZLM Verzekeringen door Hokra verstuurd. Zodra uw prijs verzonden is ontvangt u een mail met track & trace code van GLS.
Ik heb gewonnen, maar nog niets ontvangen. Wat nu?
Het kan tot 3 weken duren voordat u uw prijs ontvangt. Is deze periode voorbij en heeft u nog niets ontvangen, neem dan contact met ons op via het contactformulier op onze actiesite.
Wij wonen met drie verzekerden op één adres, mogen wij allemaal meedoen?
Per adres versturen wij één brievenbuspakketje met daarin een traktatie en de verjaardagskalender. Zijn er meerdere verzekerden op uw adres, dan heeft u extra losse codevellen ontvangen.
Wat kan ik winnen?
Iedere maand ziet u op de actiesite wat de prijzen zijn.
Tot wanneer loopt de actie?
De actie loopt tot en met 31-12-2026.
Welke actievoorwaarden gelden?
Bekijk de actievoorwaarden voor alle details.
Waar vind ik mijn relatienummer?
Het relatienummer is terug te vinden op uw maandelijkse afschrijving, via Mijn ZLM of op uw polisblad.
Ik ben heel blij met mijn gewonnen prijs. Hoe kan ik ZLM bedanken?
Laat het weten via onze socialmediakanalen of via info@zlm.nl.
Het is mei, maar ik ben de code van april vergeten te checken. Waar kan ik dit nog doen?
De wincode van april is alleen geldig in april. Later invullen is helaas niet mogelijk.
Ik woon met drie verzekerden op één adres maar wij hebben geen extra codevellen ontvangen. Wat nu?
Neem contact met ons op via info@zlm.nl of bel ons op werkdagen van 8.30 uur tot 17.00 uur op telefoonnummer 0113 – 238 880. Wij helpen u graag verder!
Ik heb mijn verzekeringen opgezegd, mag ik nog meedoen met de winactie?
In de maand dat uw verzekeringen worden beëindigd mag u voor het laatst meedoen met de winactie.
Ik ben mijn codes kwijtgeraakt, wat nu?
Wat vervelend dat u de wincodes kwijtgeraakt bent. Helaas hebben wij geen mogelijkheid om deze te achterhalen of opnieuw te versturen. Maar houd onze communicatie in de gaten, in oktober kunt u namelijk nog wel meedoen met een extra grote jubileumactie.
Mag ik mijn prijs omwisselen voor geld of iets anders?
Nee, dat mag niet. Gewonnen prijzen zijn niet om te wisselen voor geld of iets anders. Misschien kunt u er iemand anders blij mee maken!
Mag ik mijn wincodes ook aan iemand anders geven?
Dat mag. Maar let op: als diegene een prijs wint, wordt deze alleen verzonden als hij/zij ook klant is bij ZLM Verzekeringen.
Ik heb een prijs gewonnen, maar ben voorlopig niet thuis. Kan ik een ander adres doorgeven?
Dat kan, maar geef dit altijd aan ons door via het contactformulier. Zo zorgen wij dat de prijs goed verzonden wordt.
Hoe lang duurt de winactie?
We hebben van april tot en met december 2026 iedere maand een nieuwe winactie.
Ik heb een prijs gewonnen maar ga op vakantie, kunnen jullie de prijs ook later versturen?
Ja, dat kan. U kunt dit aangeven via het contactformulier op onze actiesite. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.
Ik heb een prijs gewonnen maar deze is kapot of beschadigd. Wat moet ik doen?
Wat vervelend dat uw prijs beschadigd is. We lossen dit graag voor u op. Neem hiervoor contact met ons op via het contactformulier op onze actiesite.
Kan ik mijn deelname annuleren?
Deelname aan de winactie is gratis en vrijwillig. Als u een prijs gewonnen heeft en deze liever niet meer ontvangt, geef dit dan zo snel mogelijk aan ons door via het contactformulier op onze actiesite.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben op het moment van bezorging?
U ontvangt dan een 'niet thuis bericht' of dat het pakket wordt geleverd bij een pakketpunt in uw buurt. Zorg dan dat u het pakket op tijd ophaalt, anders wordt het pakket weer retour gestuurd.
Heb ik garantie op de prijs?
U heeft recht op de wettelijke garantie en eventuele fabrieksgarantie.
Ik heb een klacht over mijn ontvangen product. Waar kan ik die achterlaten?
Vervelend dat het ontvangen product niet naar wens is. Als u uw klacht wilt indienen kan dat via het contactformulier op onze actiesite. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.
Hoe doe ik mee aan de winactie?
Deelname is vrijwillig en gratis. U maakt iedere maand opnieuw kans op één van de vele prijzen. Voer uw wincode van de juiste maand in op de actiepagina. U vindt de wincodes op de laatste pagina van de verjaardagskalender.
Is mijn code hoofdlettergevoelig?
Ja, de code is hoofdlettergevoelig. En het middenstreepje dat in de code staat moet u ook invullen.
Ik heb een prijs gewonnen maar heb geen bevestiging ontvangen. Wat nu?
Vervelend dat u nog geen bevestiging heeft ontvangen. Heeft u uw ongewenste e-mail ook al gecontroleerd? Als de bevestiging daar ook niet in staat, neem dan contact met ons op.
Mijn prijs is retour gestuurd. Wat nu?
Als uw prijs retour komt bij ons, nemen wij contact met u op om samen te bepalen wanneer het pakket opnieuw verzonden kan worden.
