Mijn vraag gaat over...

Schade autoverzekering

U kunt een schade online melden of via telefoonnummer 0113 - 238 888. Of stuur uw Europese schadeformulier naar ons op. Ons adres is Postbus 70, 4460 BA in Goes. Hier vindt u meer informatie over het melden van uw schade. Soms kunt u autoschade ook melden via uw smartphone. Meer informatie hierover vindt u op www.mobielschademelden.nl.

U kunt altijd de politie bellen. Maar de politie komt niet altijd. Bel de politie wel altijd als:

  • er ingebroken is;
  • er vandalisme is;
  • er iets gestolen is;
  • er iets verduisterd wordt. Dat betekent dat iemand bijvoorbeeld iets niet teruggeeft als hij het geleend heeft.
  • er ruzie is met de tegenpartij;
  • er gewonden zijn bij een ongeluk;
  • er schade is door een auto, motor of vrachtwagen waarvan u niet weet van wie deze is.

Een vervangende auto valt niet onder de WA + beperkt casco- of allriskverzekering. Laat u de schade repareren bij een reparateur die met ons samenwerkt? Overleg dan met hem. U kunt dan voor de tijd dat hij uw auto repareert een vervangende auto krijgen. Op uw groene kaart ziet u met welke reparateurs wij samenwerken.

Nee. Die komt niet altijd. Heeft u een schade gemeld?  Dan beoordeelt onze schadebehandelaar of de schade getaxeerd moet worden. Als dat zo is, komt de schade-expert.

Er is een aantal reparateurs waar ZLM mee samenwerkt. Bent u beperkt casco of allrisk verzekerd? Dan vindt u de gegevens van die reparateurs op uw groene kaart. 

Een schade laten repareren bij één van deze bedrijven heeft de volgende voordelen voor u: 

  • U betaalt geen eigen risico van € 135,-.
  • U krijgt een vervangende auto. Dat geldt niet als u schade heeft aan uw autoruiten.
  • U hoeft zich geen zorgen te maken over het betalen van de kosten. ZLM betaalt de schade rechtstreeks aan het schadeherstelbedrijf.
  • De reparateur begint meteen met de reparatie.
  • De reparatie van uw ruit met kunstharsinjectie is gratis.


​​​​​​​Bent u WA beperkt casco of allrisk verzekerd? Dan heeft het ook voordelen uw ruitschade te laten repareren bij een reparateur die met ons samenwerkt. Dit zijn Autotaalglas, GlasGarage en Carglass. Brengt u uw auto naar die bedrijven? Dan geldt dat:

  • u geen eigen risico betaalt bij reparatie.
  • u alleen 45,- eigen risico betaalt als zij uw autoruit vervangen.
  • U krijgt alleen de kosten van een reparatie aan uw autoruit terug als deze is gerepareerd door een van deze bedrijven.

Soms heeft schade geen gevolgen voor uw kortingsjaren. Wilt u weten wanneer dat voor u geldt? Leest u dan het hoofdstuk 'Premie' van de voorwaarden.

Schade aan uw autoruit heeft geen gevolgen voor uw kortingstreden. Laat u een ruitschade repareren bij een reparateur die samenwerkt met ZLM? Dan betaalt u geen eigen risico. Laat u een autoruit vervangen? En laat u dat doen door een reparateur die met ZLM samenwerkt? Dan kost u dat € 45,- eigen risico.

Zo snel mogelijk. Is er grote schade? Is er iemand gewond? Of kunt u niet verder rijden? Bel dan naar 0113 - 238 888. Dat kan 24 uur per dag. Is de schade niet zo groot en kunt u verder rijden? Meldt u dan de schade via onze website, met een schadeformulier of tijdens kantooruren (ma-vr van 8.30-17 uur) via telefoonnummer 0113 - 238 888.

Het antwoord op uw vraag niet kunnen vinden? Neem dan gerust contact met ons op.

Maandag tot en met vrijdag van 08.30 - 17.00 uur

Davey