Mijn vraag gaat over...

Er is een wachttijd van drie maanden voordat de dekking ingaat. U heeft dus geen recht op hulp bij geschillen, die binnen drie maanden na het ingaan van de verzekering zijn ontstaan. De wachttijd geldt niet:

• als schade wordt verhaald op iemand die alleen wettelijk aansprakelijk is;
• als er een geschil is over een consumentenaankoop die plaatsvond na de startdatum van de verzekering;
• als deze verzekering direct aansluit op een vergelijkbare verzekering waarbij u dezelfde rechten had.

Vraagt uw geschil om een spoedbehandeling? Dan adviseren wij u ons te bellen. Voor een kort juridisch advies kunt u ons bellen of e-mailen.

Het melden van een conflict kan:

• Online
  U kunt uw conflict online melden via Mijn ZLM.
• Telefonisch
  Wij zijn op werkdagen tussen 08.30 uur en 17.00 uur bereikbaar op telefoonnummer 0113 - 238 820.

Als u de module Werk heeft afgesloten bent u ook verzekerd voor conflicten met uw werkgever. Op uw polisblad of in Mijn ZLM kunt u zien of u deze module heeft afgesloten. Voor bestaande of te verwachten conflicten bent u niet verzekerd. Dit geldt voor alle conflicten.

Nee, onze rechtsbijstandsverzekering verleent uitsluitend dekking bij geschillen die u als particulier persoon heeft. Voor ondernemers is er een aparte verzekering. Informeer bij team Bemiddeling, telefoon 0113 - 238 840.

Ja. U krijgt rechtsbijstand als het bedrag waar het om gaat minstens € 100,- is. Bij een strafzaak of bij het terugvragen van schade door een verkeersongeluk geldt dit niet. Dan helpen we u altijd, ongeacht het bedrag.

Bij echtscheiding verlenen wij geen rechtsbijstand. Wel heeft u recht op een eenmalig juridisch advies. Heeft u de module Vermogen afgesloten? Dan kan echtscheidingsmediation verzekerd zijn. In de voorwaarden staat wanneer u hier recht op heeft en aan welke voorwaarden u moet voldoen.

Ieder jaar passen wij de premie van uw rechtsbijstandverzekering aan op basis van de consumentenprijsindex. Het Centraal Bureau voor de Statistiek stelt de index vast. Deze index houdt bij hoe de prijzen van goederen en diensten voor consumenten zijn gestegen of gedaald.

U kunt uw verzekering op ieder moment opzeggen. Dat kan via Mijn ZLM of met een brief. Vanaf de datum waarop uw verzekering stopt, bent u niet meer verzekerd. Schade die daarna ontstaat, vergoeden wij niet.