Schade melden auto
Bij ZLM begrijpen we dat autoschade vervelend is. Daarom zorgen we voor een snelle, duidelijke en persoonlijke afhandeling. Met spoed hulp nodig? Wacht niet en bel ons. Dat kan 24 uur per dag:
Hoe bent u verzekerd?
Of uw schade wordt vergoed hangt af hoe uw auto is verzekerd. In de tabel hieronder ziet u per dekking wat wel en niet verzekerd is. Zo weet u snel waar u aan toe bent.
Schade met uw auto? Zo helpen wij u verder:
1. U meldt de schade
Bij spoed schakelen wij direct een berger of andere hulpverlener in. Andere schades meld u snel en makkelijk telefonisch of via Mijn ZLM.
Schade melden
Per post
Stuur het door u ingevulde en ondertekende schadeformulier naar ons op: ZLM Verzekeringen, Postbus 70, 4460 BA Goes.
2. Wij gaan voor u aan de slag
Zodra uw schademelding binnen is, gaan we direct aan de slag. Binnen vier werkdagen ontvangt u een bevestiging. Daarin staat of de schade gedekt is en wat de volgende stap is. Is de schade verzekerd? Dan gaan we direct voor u aan de slag. Meldt u de schade telefonisch? Dan bespreken we alles meteen samen.
Uw schade wordt behandeld door één vaste schadebehandelaar. Deze persoon is uw aanspreekpunt en helpt u bij elke stap.
3. Uw auto laten herstellen
Samen met uw schadebehandelaar bespreekt u de mogelijkheden om uw auto te laten herstellen. Kiest u voor herstel bij één van onze samenwerkende schadeherstelbedrijven? Dan vervalt uw eigen risico. En ZLM betaalt de schade rechtstreeks aan het herstelbedrijf. U hoeft dus niets voor te schieten.
4. Wij ronden de schade af
Wij zorgen dat alles netjes wordt afgehandeld. Denk aan het betalen van de schade, het aanpassen van uw verzekering en het informeren van andere partijen.
Bent u aansprakelijk voor de schade? Dan heeft dit gevolgen voor uw schadevrije jaren. Uw premie kan daardoor stijgen. Uw schadebehandelaar legt altijd duidelijk uit wat dit betekent voor uw verzekering.
Eigen risico
Bij een WA + beperkt casco of allrisk verzekering geldt een eigen risico van € 135,-. Heeft u een WA-verzekering? Dan is er geen eigen risico. Deze verzekering vergoedt alleen schade aan anderen.
Persoonlijke hulp bij schade
Heeft u schade en twijfelt u wat u moet doen? Of is de situatie lastig, bijvoorbeeld bij letselschade of een onbekende tegenpartij? Dan is het fijn om iemand te spreken die met u meedenkt. Bij ZLM krijgt u persoonlijke hulp van een medewerker die uw situatie begrijpt. We zoeken samen naar de beste oplossing en leggen alles duidelijk uit.
Bel ons dus gerust. U krijgt direct een medewerker aan de lijn, zonder keuzemenu of lange wachttijd. Liever digitaal contact? Dat kan ook. We passen onze hulp aan op wat voor u prettig is.
Een leugentje om bestwil?
Verzekeren draait om vertrouwen. U rekent op onze hulp bij schade. Wij vertrouwen erop dat u ons juiste en volledige informatie geeft. Zo kunnen we snel en eerlijk handelen. Helaas maken sommige mensen misbruik van dat vertrouwen. Daarom letten we goed op fraude. Hoe minder fraude, hoe lager de premie blijft voor iedereen.
Twijfelt u ergens over? Of weet u niet goed wat te doen bij schade? Neem dan contact op met uw schadebehandelaar. Zo voorkomen we samen misverstanden.
Veelgestelde vragen
Wat houdt de aanschafwaarderegeling in?
Als uw personenauto WA + beperkt casco of allrisk verzekerd is, krijgt u bij diefstal of total loss binnen twee jaar na aankoop van uw auto de aanschafwaarde terug. Na twee jaar en binnen drie jaar nadat u de auto gekocht heeft, krijgt u minder terug. Iedere maand langer dan twee jaar na de aankoop van uw auto, krijgt u 1% minder van de aanschafwaarde. Na drie jaar krijgt u alleen de dagwaarde van de auto. Lees meer over de aanschafwaarderegeling.
Kan ik een schade zelf betalen om mijn premie niet te laten stijgen?
Ja dat kan. U kunt ervoor kiezen om een schade aan ons terug te betalen. U valt dan niet terug in schadevrije jaren en behoudt dezelfde korting als voor de schade. Wilt u hier meer over weten? Neem dan contact op met onze afdeling schade mobiliteit via 0113 – 238 888.
Wat als mijn auto total loss is verklaard?
Economisch total loss betekent dat de auto wel gemaakt kan worden. Alleen is dit financieel gezien niet rendabel. Dat komt omdat de kosten voor de reparatie hoger zijn dan de (dag)waarde min de restwaarde. Bij technisch total loss kan uw auto niet meer gerepareerd worden. Bijvoorbeeld na een ernstig ongeluk of na een brand. Op deze pagina leest u meer over wat er precies gebeurt als uw auto total loss is.
