Reparatie van uw auto na pech in het buitenland
Autopech in het buitenland? Dat is vervelend, zeker als u niet weet wat er precies moet gebeuren. Er komt natuurlijk veel op u af en u vraagt zich misschien af wat u moet regelen. Op deze pagina vindt u antwoorden op veel gestelde vragen over de reparatie, kosten en vervangend vervoer. Zo weet u wat wel en niet verzekerd is en welke keuzes u kunt maken.
Veelgestelde vragen over reparatie in het buitenland
Is reparatie in het buitenland verplicht?
Verder reizen met uw eigen voertuig is meestal het beste. Bij transport naar Nederland duurt het vaak twee tot drie weken voordat uw auto hier is. Daar komt de eventuele wachttijd en de reparatietijd bij uw reparateur nog bij.
Kan het voertuig binnen 48 uur zo worden hersteld dat u ermee verder kunt rijden en vallen de 48 uur binnen uw vakantieduur? Dan laat u de auto in het buitenland herstellen. Transport naar Nederland is dan niet verzekerd.
Wilt u toch dat de auto in Nederland wordt gerepareerd? Dan regelen wij de transport alleen als dit noodzakelijk is en onder de verzekeringsvoorwaarden valt. Vindt u de reparatiekosten in het buitenland te hoog of is er een andere reden waarom u niet in het buitenland laat herstellen? Dan vergoeden wij de transportkosten niet en betaalt u deze zelf.
Zijn diagnosekosten verzekerd?
Nee, deze kosten zijn niet verzekerd. U betaalt zelf voor de kosten van het herstel van uw voertuig en de diagnose. De diagnosekosten zijn een onderdeel van de herstelkosten. Soms is een diagnose nodig om vast te stellen of herstel ter plaatse mogelijk is. Is dat niet het geval en transporteren wij uw auto, dan zijn de diagnosekosten ook voor uzelf.
Wie geeft er opdracht voor het herstel van het voertuig?
U geeft zelf opdracht voor de reparatie en betaalt ook de kosten voor herstel en diagnose. Soms vragen wij een garage om een diagnose. Die is nodig om te bepalen welke vervolghulp mogelijk is, zoals vervangend vervoer of transport. Ook in dat geval betaalt u de diagnosekosten zelf rechtstreeks aan de garage. Maak altijd duidelijke afspraken over de kosten en hoe u betaalt. Meestal kunt u betalen met een bankpas of creditcard.
Ik spreek de taal niet en begrijp de medewerkers van de garage niet, wat moet ik doen?
Als u ons belt, staan wij de garage graag voor u te woord. Wij kunnen voor u vrage nwat er met uw voertuig aan de hand is. Wij geven geen opdracht voor reparatie. Tip: voor vertaalhulp gebruikt u Google Translate of Chat GPT.
Ik vind de reparatie te duur, moet de reparatie toch laten doorgaan?
Onderdelen en/of arbeid kunnen duurder zijn dan in Nederland. Vraag vooraf een overzicht van de herstelkosten en vraag of de garage de onderdelen en arbeidskosten uitsplitst. Laat de garage u vooraf informeren als de geschatte kosten toch hoger blijken te zijn. Hogere reparatiekosten zijn geen reden voor een transport naar Nederland op kosten van uw verzekering.
Heb ik recht op vervangend vervoer als mijn auto in het buitenland hersteld wordt?
Alleen als u een reisverzekering met de uitbreiding 'vervangend vervoer' heeft. Is dat het geval? Dan regelen wij de inzet van een huurvoertuig. Heeft u elders een reisverzekering met vervangend vervoer? Dan schakelt u die verzekering in.
