Juridische hulp of rechtsbijstand nodig?
Een conflict met uw werkgever, buren of een bedrijf is vervelend. Met de ZLM Rechtsbijstandverzekering krijgt u hulp van onze deskundige juristen. Op deze pagina leest u wat verzekerd is en wat u nu het beste kunt doen. Direct hulp nodig?
Hoe bent u verzekerd?
Zoekt u advies of heeft u een juridisch conflict en komt u er zelf niet uit? In onderstaande tabel ziet u wat wel en niet verzekerd is met onze rechtsbijstandverzekering.
Juridische hulp of advies nodig? Zo helpen wij u verder:
1. U meldt het conflict
Meld een conflict snel en makkelijk telefonisch of online. Liever per e-mail of per post? Dat kan ook.
Schade melden
Per post of e-mail
Stuur uw naam, postcode, huisnummer en een telefoonnummer waarop u overdag bereikbaar bent per e-mail naar info@rechtsbijstandzlm.nl of per post naar ZLM Verzekeringen, Postbus 70, 4460 BA Goes.
2. Wij gaan voor u aan de slag
Binnen vijf werkdagen laten we weten of we uw zaak kunnen behandelen. U krijgt een vaste behandelaar die uw situatie goed bekijkt. Hij of zij legt duidelijk uit wat we voor u kunnen doen, hoe we dat aanpakken en wat u kunt verwachten. Tijdens de behandeling houden we u regelmatig op de hoogte. Alle afspraken leggen we vast in uw dossier.
Belangrijk om te weten:
Heeft u juridische hulp nodig? Meld uw zaak dan altijd eerst bij ons. Schakel niet zelf een advocaat in. Zo voorkomt u dat u kosten maakt die niet verzekerd zijn. Als het nodig is, regelen wij een advocaat of specialist voor u.
3. U krijgt juridische hulp
Onze schadebehandelaar helpt u bij het oplossen van uw conflict. Soms schakelen we een advocaat of andere externe deskundige in voor de rechtsbijstand of een deel daarvan. Dat doen wij alleen als dat nodig is. U hoeft hier zelf niets voor te regelen.
4. Wij ronden uw zaak af
Is uw zaak afgerond? Dan sluiten we het dossier. U weet dan precies wat er is gedaan en wat het resultaat is. Heeft u daarna nog vragen? Neem gerust contact met ons op.
Wat mag u van ons verwachten?
Stichting Rechtsbijstand ZLM werkt volgens de Kwaliteitscode Rechtsbijstand. Hierin staat wat rechtsbijstandsverzekeraars voor hun klanten moeten doen. Zo weet u zeker dat u goede hulp krijgt. We leggen alle afspraken duidelijk vast en houden u goed op de hoogte.
Persoonlijke hulp bij schade
Heeft u schade en twijfelt u wat u moet doen? Of is de situatie lastig, bijvoorbeeld bij letselschade of een onbekende tegenpartij? Dan is het fijn om iemand te spreken die met u meedenkt. Bij ZLM krijgt u persoonlijke hulp van een medewerker die uw situatie begrijpt. We zoeken samen naar de beste oplossing en leggen alles duidelijk uit.
Bel ons dus gerust. U krijgt direct een medewerker aan de lijn, zonder keuzemenu of lange wachttijd. Liever digitaal contact? Dat kan ook. We passen onze hulp aan op wat voor u prettig is.
Een leugentje om bestwil?
Verzekeren draait om vertrouwen. U rekent op onze hulp bij schade. Wij vertrouwen erop dat u ons juiste en volledige informatie geeft. Zo kunnen we snel en eerlijk handelen. Helaas maken sommige mensen misbruik van dat vertrouwen. Daarom letten we goed op fraude. Hoe minder fraude, hoe lager de premie blijft voor iedereen.
Twijfelt u ergens over? Of weet u niet goed wat te doen bij schade? Neem dan contact op met uw schadebehandelaar. Zo voorkomen we samen misverstanden.
Veelgestelde vragen
Wanneer mag ik zelf een advocaat kiezen en welke kosten worden vergoed?
In de meeste gevallen krijgt u hulp van een jurist van Stichting Rechtsbijstand ZLM. Daar is uw premie ook op gebaseerd. Soms mag u zelf een externe rechtshulpverlener zoals een advocaat kiezen.
Er zijn drie situaties:
- Stichting Rechtsbijstand ZLM behandelt uw zaak zelf
Dan is er geen maximum aan de kosten en geen eigen risico.
- Een advocaat is verplicht.
U mag dan zelf een advocaat kiezen. Stichting Rechtsbijstand ZLM vergoedt de kosten tot € 50.000,-. U hoeft geen eigen risico te betalen.
- Er moet een gerechtelijke of administratieve procedure plaatsvinden, maar het is niet verplicht om daarvoor een advocaat in te schakelen.
Stichting Rechtsbijstand ZLM mag uw zaak ook behandelen. Kiest u in deze situatie toch voor een advocaat? Dan bepaalt u welke advocaat uw zaak behandelt. Maar in deze situatie vergoeden we maximaal aan kosten:
- € 3.500,- in arbeids-, bestuurs- en sociaalverzekeringsrechtelijke procedures of incassoprocedures.
- € 6.000,- voor overige procedures.
Er geldt daarnaast altijd een eigen risico van € 250,-. Dat moet u eerst betalen. Daarna geven wij namens u de opdracht aan de advocaat.
Let op: Meld uw zaak altijd eerst bij Stichting Rechtsbijstand ZLM via 0113 - 238 820 of per e-mail. U kunt niet zelf een advocaat inschakelen en daarna de rekening naar ons sturen.
Is er een minimumbedrag nodig om hulp te krijgen bij rechtsbijstand?
Ja. U krijgt rechtsbijstand als het bedrag waar het om gaat minstens € 100,- is. Bij een strafzaak of bij het terugvragen van schade door een verkeersongeluk geldt dit niet. Dan helpen we u altijd, ongeacht het bedrag.
Wat is een gerechtelijke of administratieve procedure?
Bij een gerechtelijke procedure wordt de zaak aan een rechter voorgelegd. Bij een administratieve procedure wordt de zaak voorgelegd aan een instantie die een besluit van een overheidsorgaan toetst. Bijvoorbeeld de bestuursrechter van een Rechtbank of de Raad van State.
