Mijn vraag gaat over...
Doorlopende reis en annuleringsverzekering
Ik wil mijn verzekering opzeggen. Kan dat?
U kunt uw verzekering op ieder moment opzeggen. Dat kan via Mijn ZLM of met een brief.
Heeft u uw voertuig verkocht of is uw voertuig naar de sloop gegaan? Stuur ons dan zo snel mogelijk een kopie van het vrijwaringsbewijs. Dit is het bewijs dat het kenteken niet meer op uw naam staat. U moet het voertuig verzekeren tot het moment dat kenteken niet meer op uw naam staat. Dat staat in de wet. Dat geldt ook als uw voertuig total loss is.
Ik ga op wintersportvakantie langlaufen. Moet ik dan de wintersportdekking afsluiten?
Nee, dat hoeft niet. Langlaufen valt onder de standaard reisverzekering. Gaat u skiën of snowboarden? Dan moet u wel de wintersportdekking afsluiten. Dat kan online via Mijn ZLM of bel ons op 0113 - 238 880.
Wilt u weten welke sporten onder de wintersportdekking vallen? Hier vindt u een overzicht van de gevaarlijke sporten en wintersporten.
Hoe kan ik een schade melden op mijn reis- of annuleringsverzekering?
U kunt uw schade online melden. Wilt u liever een schadeformulier? Vraag dit dan op bij ons team Klantadvies via 0113 - 238 880 of via info@zlm.nl.
Verzamel zoveel mogelijk bewijzen van de schade. Denk aan:
- Kassabonnen
- Foto’s
- Verklaringen van getuigen
- Een proces-verbaal
Stuur deze bewijzen mee met het schadeformulier. Maak wel een kopie voor uw eigen administratie.
Mijn gezinssamenstelling verandert. Moet ik dit doorgeven?
Ja. U kunt dit online doorgeven via Mijn ZLM of bel ons op 0113 - 238 880.
Alle leden van uw gezin staan met hun naam en geboortedatum op het polisblad. Verandering van uw gezinssamenstelling kan gevolgen hebben voor de premie.
Hoe werken ZLM en Unigarant samen?
ZLM biedt de Unigarant Reisverzekering aan, maar doet dat onder de naam ZLM Reisverzekering. U betaalt de premie aan ZLM en krijgt van ZLM het polisblad en de voorwaarden.
Heeft u schade tijdens uw reis? Dan regelt Unigarant alles voor u. Zij betalen ook het geld terug. ZLM en Unigarant hebben hierover duidelijke afspraken gemaakt. Die afspraken noemen we een volmacht.
Moet ik voor diepzeeduiken de gevaarlijke sportendekking afsluiten?
Nee. Duiken valt onder het basispakket van uw reisverzekering. Wilt u weten of uw hobby onder de gevaarlijke sporten en wintersporten valt? Kijk dan hier voor het overzicht.
Ik heb een zorgverzekering en neem geen dure spullen mee. Moet ik dan toch een reisverzekering afsluiten?
Ja, we raden u aan om altijd een reisverzekering af te sluiten. Een reisverzekering helpt bij kosten die u niet verwacht. Bijvoorbeeld als u hulp nodig heeft van de alarmcentrale, als u plotseling een andere auto nodig heeft, of als u ergens moet overnachten door een probleem.
Ben ik ook verzekerd tijdens een zakenreis, studie, stage of vrijwilligerswerk in het buitenland?
Gaat u naar het buitenland voor studie, stage, vrijwilligerswerk of als au pair? Dan bent u goed verzekerd met een reisverzekering van ZLM.
Gaat u naar het buitenland voor betaald vakantiewerk of een zakenreis? Dan bent u niet verzekerd via de reisverzekering. Wilt u hiervoor een aparte verzekering afsluiten? Bel dan met team Bemiddeling via 0113 – 238 840.
Mijn thuiswonende kinderen zijn meeverzekerd op mijn doorlopende reisverzekering, maar gaan zelfstandig op vakantie. Kan dat?
Ja. U hoeft niet met alle verzekerden tegelijk op vakantie te gaan. Gaan uw kinderen zelf op vakantie? Geef ze dan het polisnummer of een kopie van de polis mee. Daarmee bewijzen ze dat ze verzekerd zijn. Geef ook het telefoonnummer van de ANWB Alarmcentrale mee. Dat is +31 (0)70 - 31 45 491. Dan kunnen ze bij nood altijd om hulp vragen.
Ik heb een doorlopende reisverzekering met Europadekking. Kan ik die voor één vakantie aanpassen naar Werelddekking?
Nee, dat kan niet. Als u de dekking verandert naar werelddekking, dan geldt dat voor een heel jaar. U kunt dit aanpassen via Mijn ZLM of te bellen naar 0113 - 238 880.
