Gepubliceerd: maandag 20 december 2021 - 15:31
Per 1 januari 2022 bieden wij standaard hulpverlening aan op onze fietsverzekering. U betaalt hiervoor geen extra premie. Is uw fiets gestolen? Of bent u gevallen tijdens uw fietstocht en is uw fiets daardoor kapot? Dan komen we u helpen. We repareren de fiets niet ter plaatse, maar brengen u bijvoorbeeld naar het startpunt van uw tocht, naar huis of naar een fietsenmaker. U hoeft ons alleen te bellen op 0113-238 238.
Wanneer heeft u recht op hulpverlening?
Wij helpen u als:
- u een ongeluk heeft gehad met de fiets;
- u niet verder kunt door pech met de fiets;
- uw fiets gestolen is;
- u niet verder kunt met uw fietstocht door een ongeval of ziekte.
Waar bieden wij hulpverlening?
Wij bieden u hulp onderweg in heel Nederland en tot 30 kilometer over de grens in België en Duitsland. Wij helpen u niet als u nog thuis bent op bijvoorbeeld uw woon- of vakantieadres.
Hoe helpen wij u?
Wij helpen u door ervoor te zorgen dat:
- de juiste hulpverlening wordt ingeschakeld;
- u en de fiets naar een bestemming in Nederland worden vervoerd;
- één reisgenoot met fiets naar dezelfde bestemming wordt vervoerd.
Wanneer helpen wij u niet?
Wij helpen u niet als:
- u de pech had kunnen voorzien voordat u vertrok;
- u onze hulp inroept terwijl u de wet overtreedt;
- u volgens ons oneigenlijk gebruik wilt maken van onze service.
Heeft u nog geen fietsverzekering? Bereken hier uw premie.